8 tipů, jak rozeznat komunikaci chatbota od té lidské

Přestože AI stále více připomíná člověka, existují detaily, podle kterých ji lze odhalit. Naučte se to rozpoznat pomocí našich tipů. 

 

Magazín

 

Umělá inteligence dnes mění způsob, jakým komunikujeme. Zákaznické podpory, seznamky nebo dokonce firemní pohovory – to vše může zahrnovat konverzaci s AI, aniž by si to většina lidí uvědomila. Ačkoliv může být přítomnost chatbotů užitečná, někdy jde o záměrné matení, nebo dokonce podvod. Jak odhalit, že vám neodpovídá člověk, ale stroj?

 

Okamžité reakce bez jediné chyby

Lidé potřebují čas na rozmyšlenou a samotné psaní odpovědi. V případě, že dostanete perfektně formulovanou odpověď okamžitě, a to i na složitou otázku, zbystřete. Chatbot nejenže píše rychlostí blesku, ale jeho text je bez překlepů a gramatických chyb, což je při rychlém psaní u člověka spíše výjimečné.

 

Nepřirozeně formální jazyk

Lidé v běžné komunikaci nepoužívají přehnaně formální nebo sterilní jazyk. Chatboti naopak často odpovídají přehnaně zdvořile, vyhýbají se jakémukoliv konfliktu a drží se neutrálního tónu. Jejich odpovědi mohou působit až „roboticky“ a bez emocí.

 

Problémy s pochopením idiomů a vtipů

Vyzkoušejte, jak váš komunikační partner reaguje na sarkasmus, slovní hříčky nebo ironii. Chatboti často berou věci doslovně, což může vést k nepřirozeným nebo zmateným reakcím. Například na sarkastickou poznámku „To se ti tedy fakt povedlo!“ ve smyslu kritiky pravděpodobně odpoví poděkováním.

 

 

Opakující se odpovědi

Položte stejnou otázku několikrát a sledujte, co se stane. Lidé obvykle odpovídají pokaždé trochu jinak a přidávají kontext. Naopak AI má tendenci opakovat téměř identické odpovědi nebo zůstávat u obecné a vyhýbavé formulace, zvlášť pokud jde o složitější témata.

 

Nedostatek porozumění kontextu

Lidská komunikace je plná náznak a nevyřčených významů, které nutí číst mezi řádky. AI má s pochopením kontextu stále problém. Například na otázku „Kolik je hodin?“ člověk může odpovědět narážkou typu „Už je skoro čas na večeři.“ Chatbot však téměř vždy odpoví přesně konkrétním časem.

 

Nepřetržitá dostupnost

Lidé mají omezené množství energie a času. Pokud váš komunikační partner odpovídá ve dne v noci a vždy okamžitě, s vysokou pravděpodobností jde o AI. Ani ten nejzarytější noční pták nedokáže být neustále online a ve střehu.

 

Neosobní reakce na osobní otázky

Zkuste se zeptat na osobní zkušenosti, emoce nebo příběhy. Lidé rádi sdílí své zážitky, zatímco chatbot většinou odpoví vágně a bez konkrétních detailů. Na otázku „Jaký byl tvůj poslední výlet?“ může odpovědět například: „Cestování je úžasné, co si o tom myslíte vy?“

 

Odmítnutí hlasové nebo video komunikace

Chatboti se vyhýbají jakékoli formě komunikace, která by odhalila jejich pravou podstatu. Pokud váš protějšek nikdy nechce přejít na hovor nebo videohovor, pravděpodobně se nejedná o člověka.

 

Umělá inteligence se neustále zdokonaluje a její schopnosti napodobovat lidskou komunikaci jsou stále lepší. Přesto zůstávají znaky, podle kterých ji zaručeně odhalíte. Nejlepší obranou je zdravá skepse a pozornost k detailům.

 

 

Připravila: Petra Sauerová

Sdílet: