Roboti ve Vegas: Sebere automatizace městu genia loci?

Když se řekne Las Vegas, většině z nás se vybaví světoznámá kasína a ikonický bulvár Strip. Toto zábavné velkoměsto se však postupně začíná měnit, a to s nástupem rozsáhlé automatizace – ta proměňuje nejen jeho atmosféru, ale také dosavadní trh práce. Až 65 % aktuálních pracovních pozic by totiž mohlo být do roku 2035 plně či částečně nahrazeno roboty.

 

Magazín

 

Místo ve vyprahlé poušti, které je nabité těmi nejzábavnějšími podniky... Řeč je o nevadském Las Vegas, přezdívaném město hříchů, které díky legalizované marihuaně a legendárním kasinům každoročně přitáhne miliony turistů ze všech koutů světa. V roce 2018 tato kasína navštívilo asi 42 milionů lidí, z nichž 69 % po svém příjezdu bezprostředně navštívilo jeden z těchto herních komplexů. Tam návštěvníci ročně utratí asi 35 miliard amerických dolarů.

 

Las Vegas - ráj gamblingu

Las Vegas vlastní ty nejrozsáhlejší kasinové komplexy v celých Spojených Státech, což jeho atraktivitu ještě zvyšuje. Velké prostory však zároveň vyžadují i mnoho zaměstnanců, kteří jsou povinni starat se o chod kasin, obsluhu zákazníků a řešení jejich dotazů 24 hodin denně. Statistiky udávají, že v resortech na Stripu je zaměstnáno na 100 000 lidí. Tato situace se však začíná pomalu měnit – do hry totiž nastupují plně automatizovaní roboti.

 

Roboti obsazují kasína

Příchod těchto strojů vyvolal mnoho diskuzí řešících několik důležitých otázek: Jak vypadá budoucnost robotů v Las Vegas? Co se stane s odvětvím služeb a pohostinství? Mají se lidští zaměstnanci bát o svou práci? Předpovědi o počtu zaměstnání, které lze automatizovat, se liší. Experti se však shodují, že během příštích 10 až 15 let hrozí v jižní Nevadě u 38 % až 65 % pracovních míst plná či částečná automatizace. To znamená, že 500 000 - 860 000 pracovních míst by do roku 2035 mohlo být v důsledku automatizace výrazně změněno nebo nahrazeno roboty. Na základě těchto předpovědí patří Las Vegas k nejzranitelnějším místům, co se příchodu strojů týče.

 

 

Odborová organizace Culinary union bojuje za ochranu zaměstnanců

Za ochranu las vegaských zaměstnanců bojuje také odborová organizace Culinary union, která v roce 2018 sjednala podmínky kolektivní smlouvy zaručující ochranu pracovníků před vyhozením. Podle této dohody jsou společnosti na zavádění robotů povinny oznámit alespoň šest měsíců dopředu všechny nové technologie, které dorazí do jednotlivých podniků. Toto opatření slouží k tomu, aby si zaměstnanci mohli najít novou práci, v případě že by o tu svou přišli.

Mluvčí Culinary union, Bethany Khan, však zaměstnance Las Vegas uklidňuje, že se nemusí zbytečně obávat: „Lidská práce nikdy nevymizí,“ říká Khan. „Existují nekonečné možnosti rekvalifikace. Technologii považujeme za asistenční a podpůrnou.“ To stejné tvrdí i mnozí odborníci, kteří říkají, že příchod robotů nebude znamenat konec světa. Změní to ale svět, jak jej známe.

 

Check-in, kontrola konta nebo hledání oblíbených automatů – v kasinech vás obslouží univerzální a vysoce výkonné kiosky

Mezi první moderní prvky automatizace, které zaplavily las vegaská kasina, patří kiosky. Ty již na mnoha místech plní funkci zákaznického servisu. Vzhledem k velké popularitě kasinových komplexů se čekací fronty plní velice rychle, což nápor na rychlé obsloužení výrazně zvyšuje. Tuto úlohu, kterou však dříve vykonávali lidé, začínají na mnoha místech vykonávat výše tato výkonná zařízení.

Někteří takovou změnu vidí pozitivně: „Je mnoho dní, kdy se do kasin dostává velké množství a čekací fronty se neúprosně zvyšují," říká poskytovatel kioskového softwaru Livewire Digital, David McCracken. „Samoobslužné funkce technologie kiosků pomohou kasinům snížit potřebu lidské pracovní síly a zároveň zlepšit služby pro příchozí zákazníky,“ dodává McCracken. Pomocí kiosků si příchozí hráči mohou zaregistrovat, vytisknout jmenovku, udělat check-in v příslušném resortu, podívat se na své konto, vyhledat oblíbené automaty či restaurace, což dotazy zákazníky na lidský personál výrazně eliminuje. A díky novým funkcionalitám počet služeb nabízených kiosky stále roste.

 

 

Drink pro štěstí? Robot vám jej s radostí připraví

Mezi jednu z dalších velkých změn patří i automatizované nápojové systémy, které společností MGM nainstalovaly do mnoha resortů v Las Vegas. Jedná se o moderní technologii, která je naprogramovaná tak, aby uměla automaticky namíchat stovky různých nápojů – to vše stiskem jednoho tlačítka. Toto zařízení má podobu kovového boxu, který je vybavený dotykovou obrazovkou a dávkovacím zařízením. Zákazníci si vyberou nápoj na obrazovce a kliknou na dotyčný obrázek – v ten moment začne přesně odměřovat a promíchávat tekutiny, které se následně vypustí do sklenice níže. Každý automatizovaný bar je naprogramován na stovky kombinací nápojů, což je činí plně nezávislé na lidské asistenci. Tato technologie podle MGM eliminuje rutinní lidskou práci a zkracuje dobu čekání. Je však jasné, že kiosky společně s automatizovanými nápojovými systémy se jednoznačně podepíšou na celkové atmosféře las vegaských herních komplexů a způsobu, jakým je návštěvníci vidí.

Ať už chceme nebo nechceme, trh práce začíná pod vlivem automatizace postupně měnit svou podobu. Ukázkou může být právě nevadské město Las Vegas, které je vůči automatizaci nejvíce zranitelné. Tato změna má mnoho příznivců, kteří vidí příchod robotů jako velké plus. Nicméně převažuje stále více odpůrců, jež poukazují na úbytek pracovních míst a časté odchody zaměstnanců. I přes tento rozpor se všichni shodují na jedné věci: Las vegaská kasína už nejsou taková jako dřív a dosavadní herní průmysl je na prahu velké revoluce. 

Připravila: Petra Pruden

Sdílet: