Hned jsem věděl, že je role Care Speciality pro mě, zahrála mi do karet

V CoolPeople Technology bereme péči o kontraktory stejně vážně jako péči o klienty. Vznik nové role Care Specialist je proto dalším přirozeným krokem. O to víc nás těší, že jsme tuto pozici obsadili interně a našli pro ni nadšené kolegy přímo v našem týmu. Za Brno a Bratislavu se tak prvním Care Specialistou stává Daniel Jaroš. Co se mu na nové roli nejvíce líbí?

 

CoolNovinky

 

Co tě přivedlo do CP?

Upřímně řečeno, o CoolPeople Technology jsem do doby, než mi zavolali z HR s tím, že našli moje CV na pracovní platformě a chtějí mě pozvat na pohovor, nevěděl. Firma se mi ale líbila hned. A po osobním setkání jsem i zjistil, že tu pracují skvělí lidé a mají pěkné kancly. Zdá se, že jsem zaujal i já, a to i přesto, že jsem neměl žádné předchozí zkušenosti. Nakonec už nebylo co řešit a domluvili jsme se na nástupu.

 

 

Jak bys stručně popsal svou novou roli?

Moje role je především o pomoci našim dlouhodobým kontraktorům. Pozice Care Specialist vznikla proto, aby měli kontraktoři konkrétní kontaktní osobu, na kterou se mohou obrátit v případě prodloužení spolupráce, změny projektu nebo jakýchkoliv komplikací. Zároveň tím ulevujeme i sales týmu, který se díky tomu může víc soustředit na nové zakázky, akvizice a objednávky.

 

 

Věděl jsi hned že to je pro tebe, nebo přišel nějaký impuls?

Věděl jsem to hned. Po delší době v sourcingu jsem cítil, že potřebuji změnu, a tahle pozice mi přesně zahrála do karet. Líbí se mi možnost výjezdů do terénu na schůzky i větší profesní přesah do obchodní oblasti. Beru to jako skvělou příležitost nasbírat cenné zkušenosti, které mi mohou do budoucna pomoct v budování kariéry.

 

 

Jak podle tebe CP podporuje lidi, aby se mohli rozvíjet v tom, co je opravdu baví?

Jednoznačně volností. V CP se nepracuje stylem mikromanagementu a neustálé kontroly, ale spíš formou mentoringu. Všichni team leadeři a nadřízení, se kterými jsem měl možnost pracovat, mi dávali v práci volnou ruku, a zároveň mě dokázali správně nasměrovat. Tento způsob vedení učí lidi skutečně přemýšlet o tom, co dělají, a nést zodpovědnost za svou práci, namísto fungování na autopilota. Ve výsledku to vede k tomu, že tady vyrůstají kvalitní zaměstnanci, které jejich práce opravdu baví.

 

 

Co profesně plánuješ v rámci nové výzvy, co je teď před tebou?

To je upřímně zatím těžké říct úplně konkrétně. V první řadě chci co nejlépe pomoct našim kontraktorům i obchodníkům navázat spoustu nových kontaktů a nahlédnout pod pokličku fungování různých klientů. Mým cílem je udělat si o problematice detailní přehled a postupně se stát expertem, na kterého se budou moci ostatní obracet. Do budoucna by samozřejmě bylo skvělé, pokud by se tým Care Specialistů dál rozrůstal, kdybych dostal příležitost mentorovat juniornější kolegy. 

 

A co na nově vzniklou pozici říká Michal Kováč, Sourcing Director? 

Michale, co bylo impulzem ke vzniku role Care Specialist a jak probíhal výběr kandidáta na tuto pozici?

Pozice Care Specialist vznikla organickou potřebou našich týmů. Vnímám business naší firmy a naše nastavení jako extra prorůstové a dynamické. Zároveň je vhodné se ohlédnout na spolupráce, které už jsme úspěšně nakopli a nechceme o ně přijít. Právě zde přichází na scénu Care Specialist, zkušený seniorní kolega s komplexním business myšlením, který se stará o dlouhodobost spolupráce s našimi stávajícími kontraktory. Člověk na této pozici by měl být pro kontraktora “buddy”, reagovat na jeho potřeby, stejně jako navnímat jeho potenciál.
Jako hlavní kritéria pro úspěch na této pozici vnímám komunikační dovednosti, proaktivitu, velmi dobrý přehled a smysl pro detail. Díky těmto vlastnostem, nejenže zlepšíme retenci našich kontraktorů, ale dokážeme posunout kvalitu naší spolupráce na další úroveň.

 

CoolPoint of View NEWSLETTER

👉 Vaše dávka novinek a inspirace ze světa IT ,
co se děje ve světě technologií i za dveřmi Coolny❓

Zobrazit LinkedIn newsletter

 

Sdílet: